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Políticas de devoluciónes

Política de Devoluciónes- Synaptika

Fecha de última actualización: 02/072025

En Synaptika Centro Integral en Electroneurodiagnóstico Avanzado, nos comprometemos a proporcionar servicios de la más alta calidad y profesionalismo. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran ajustes o modificaciones en los servicios contratados. La siguiente política de devolución está diseñada para guiar las situaciones relacionadas con cambios o cancelaciones en los servicios que ofrecemos.

1. Servicios de Electroneurodiagnóstico
Debido a la naturaleza especializada de los estudios de electroneurodiagnóstico que realizamos, las devoluciones están sujetas a las condiciones descritas a continuación.

2. Política de Anticipos y Pagos

• Anticipo Requerido: Para la programación de una cita, se solicita un anticipo de $700 MXN, que puede pagarse por transferencia bancaria o en efectivo. Este anticipo es parte del pago total de los servicios.

3. Cancelación y Reembolsos

• Cancelación con Aviso Previo: Si decides cancelar o reprogramar tu cita, te pedimos que nos avises con al menos 12 horas de antelación. En este caso, el anticipo puede ser reembolsado, siempre y cuando se realice la notificación dentro de este plazo.

• Cancelación Fuera del Plazo: Si la cancelación se realiza fuera del plazo de 12 horas, el anticipo no será reembolsado.

• No Asistencia: En caso de no presentarse a la cita sin previo aviso o notificación, el anticipo será retenido en su totalidad, sin derecho a reembolso.

4. Reprogramación de Servicios

• Solicitud de Reprogramación: Si deseas reprogramar tu cita, puedes hacerlo siempre que la solicitud se realice con al menos 12 horas de antelación. Si la reprogramación se solicita después de este plazo, no se garantizará la devolución o transferencia del anticipo.

5. Excepciones

• Excepciones de Reembolso: En situaciones excepcionales, como emergencias médicas, puede considerarse la devolución del anticipo o la reprogramación sin penalización, siempre que se presente la documentación adecuada que justifique la situación.

6. Procedimiento para Solicitar una Devolución
Si calificas para una devolución según los términos de esta política, por favor sigue estos pasos:

• Comunicación: Contacta a nuestro equipo a través de los canales de atención establecidos (correo electrónico, teléfono o en persona en la sucursal).

• Documentación: Proporciona la información relevante de tu cita (nombre completo, fecha y hora de la cita, comprobante de pago).

• Aprobación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si corresponde, procederá con el reembolso.

7. Métodos de Reembolso
Los reembolsos se realizarán de la misma forma en que se realizó el pago. Si el pago fue realizado por transferencia bancaria, el reembolso se hará mediante una transferencia a la cuenta bancaria proporcionada.

8. Modificaciones a la Política de Devolución
Synaptika se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación.

9. Contacto
Para cualquier duda o aclaración relacionada con esta política, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios: